Antes de devolver los productos defectuosos, por favor póngase en contacto con nosotros primero a través de Costumelive Servicio al Cliente para discutir los problemas que tiene con la mercancía recibida. En más del 90% de los casos somos capaces de resolver el problema en lugar de pedir a los clientes hacer devoluciones.

Si hay defectos irremediables con los productos, puede devolver o cambiar ellos bajo nuestra garantía de 7 días Retorno.

La dirección para la devolución deberá presentarse en el momento de la adquisición de la devolución de la mercancía. Por favor, contacte con nosotros para descargar el formulario de autorización (RMA). Rellene el formulario y que lo envíe a través de contactar con nosotros con el archivo adjunto. Te ofreceremos una solución adecuada para resolver su problema.



Por favor, complete la información para la devolución del artículo o indique otras necesidades listadas en el formulario después de recibir el número de RMA de nuestros representantes de atención al cliente. Clientes tienen que escanear el formulario para la autorización y luego adjuntarlo en el paquete que van a enviarnos. Asegúrese de enviar el paquete en 3 jornadas y enviarnos el número de rastreo, así como la copia escaneada a contactar con nostros.



Tenga cuidado que la dirección en ´´Contacte con nosotros ´´ no es la para la devolución del paquete.



Tenga cuidado que sólo aceptamos la devolución del paquete en las siguientes condiciones:

Sin usar;

Con etiquetas originales y embalaje;

Sin lavar;

Sin modificar;